Dúvidas Gerais

Faturamento

• Não recebi minha fatura por e-mail. O que devo fazer?
• Quais são os procedimentos para pagamento à vista?
• Onde posso verificar a tabela de serviços?
• Como solicitar estimativa de cálculo ou boleto?
• Como consultar meu faturamento?

Exportação

• Depositei os containers no Porto, mas a Du-e não desembaraçou. o que fazer?
• Unidades de exportação são escaneadas?
• Quais são os custos envolvidos no processo de exportação?
• Como solicitar posicionamento de container para vistorias, canal vermelho e outros?
• Como posso consultar detalhes de um container?

Importação

• Como solicitar posicionamento de container para vistorias, canal vermelho e outros?
• Como acompanhar o status das cargas?

Agendamentos

• Não tenho o XML da NF. Posso realizar agendamento de entrada de container?
• Como cancelar ou editar um agendamento de container?

Cadastros e Acessos

• Esqueci minha senha do Portal do Cliente. o que devo fazer?
• Minha senha do Portal do Cliente expirou. O que devo fazer?
• Como acessar esse Portal de Atendimento? Qual meu login e senha?
• Como solicitar acesso ao Terminal?
• Como solicitar o cadastro da minha empresa?
• Como solicitar login e senha do Portal do Cliente?