Dúvidas Gerais

Faturamento

• Como solicito o cancelamento de um nota fiscal?
• Por que recebi uma cobrança de armazenagem de cabotagem descarga? Qual o free time (dias livres)?
• Como funciona a aplicação do dia de porta?
• Recebi uma cobrança de armazenagem de exportação. Qual o motivo?
• Recebi o faturamento, porém os valores não conferem com a proposta. 
• Não recebi minha fatura por e-mail. O que devo fazer?

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Exportação

• Instruções de uso do portal -> Consultas - Movimentação de Containers
• Depositei os containers no Porto, mas a Du-e não desembaraçou. o que fazer?
• Unidades de exportação são escaneadas?
• Quais são os custos envolvidos no processo de exportação?
• Como solicitar posicionamento de container para vistorias, canal vermelho e outros?
• Como posso consultar detalhes de um container?

Importação

• Quais são os custos envolvidos no processo de importação?
• Solicitação de desova para o armazém
• Como solicitar posicionamento de container para vistorias, canal vermelho e outros?
• Como acompanhar o meu processo?

Agendamentos

• Associar Booking Depot - Guia de Tela para Armadores
• Entrada Antecipada
• Consulta de navio associado ao booking no módulo de agendamento de entrada
• Não tenho o XML da NF. Posso realizar agendamento de entrada de container?
• Como cancelar ou editar um agendamento de container?

Cadastros e Acessos

• Cadastro ou atualização de e-mails para envio de faturas.
• Esqueci minha senha do Portal do Cliente. o que devo fazer?
• Minha senha do Portal do Cliente expirou. O que devo fazer?
• Como acessar esse Portal de Atendimento? Qual meu login e senha?
• Como solicitar acesso ao Terminal?
• Como solicitar o cadastro da minha empresa?

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